Ejemplo de captación de solicitudes con un alto índice de conversión

Cuesta mucho lograr que un usuario visite nuestra web y es increíble lo poco que dedican las empresas a intentar captarlo y a no dejar que se nos escape por donde ha entrado. Existen muchas técnicas para trabajar la conversión, pero me gustaría mostrarte un ejemplo para un proceso de solicitud de información por parte de un prospecto que visita la web y muestra interés por los productos o servicios.

Cuando a un lead o prospecto que entra en nuestra web le interesa recibir más información sobre nuestros productos o servicios, lo normal o a lo que estamos acostumbrados, es a cumplimentar un formulario estándar y largo en el que únicamente se recopilan los datos personales y a lo sumo, algún dato más a través de un campo abierto al que solemos llamar ‘observaciones’ …

En el ejemplo de la empresa Ion Interactive que muestro a continuación, el proceso de captación de la información que nos facilita el prospecto a través del mismo, es realmente eficaz si tenemos en cuenta los ratios de conversión, ya que con esta técnica, la empresa ha logrado incrementar su tasa de conversión en más del doble situándola en un 12%, lo que significa 4 veces más que la media en su sector.

Por una parte, el usuario, percibe que la información que está facilitando con unos simples clics es concreta y precisa para recibir una respuesta directa y sin rodeos a sus requerimientos. Por la otra, la empresa capta de manera muy segmentada la solicitud, para poderla redirigir al personal designado y así ofrecer una respuesta rápida, precisa y personalizada.

Ganar un prospecto con un clic es importante, pero se trata del principio ya que el siguiente paso, si deseamos trabajar un marketing online de alto rendimiento, consistirá en profundizar en lo que realmente ocurre tras ese primer clic.

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Página web optimizada para la captura de Emails

La primera vez que un usuario visita la web de Barack Obama se encuentra con una sencilla página cuyo objetivo es la captura de emails. Incluye una fotografía del candidato y su familia con la frase ‘Join the Movement’ y dos campos de formulario para cumplimentar: el email y el código postal.
Existe también una vía directa para salir de la página para dirigirse a la web principal sin tener la obligación de dejar los datos. La web principal mantiene la zona para captura de email en la parte superior izquierda con el mensaje ‘Get Involved‘. Los dos mensajes, ‘Movement‘ y ‘Involved‘ son palabras habituales en el discurso de Barack por lo que se incrementa la oportunidad de obtener registros. Los mensajes genéricos de marketing del tipo ‘suscríbete ahora !!‘ funcionan peor que los mensajes que se ajustan al contexto y la situación concreta como en este caso.

Con el Código Postal se obtiene un dato muy importante para el análisis geográfico de las visitas que además permitirá segmentar y diferenciar por zonas los mensajes.

Quizá echo en falta un enlace para la Política de Privacidad y un breve texto en el que se indique el objetivo fundamental de la recopilación de los datos.
Sin duda, los expertos en Marketing Politico conocen la importancia que tiene la captación de registros para la generación de una Base de Datos que será utilizada para transmitir el mensaje de Barack durante toda la larga campaña. El éxito en la comunicación como bien saben las grandes marcas, es ganarse un hueco en la mente del consumidor mediante un mensaje continuo y relevante.

Technorati Tags: barack obama, captación de registros, email marketing, landing page, marketing político, leads

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Búscame por Benidorm

‘Búscame por Benidorm’ es el nombre del juego online que ha desarrollado para Hosbec (Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm y la Costa Blanca) el Grupo Skala, y en el que he sido Jefe de Proyecto, como acción de marketing online y cuyo objetivo principal ha sido el de promocionar el destino Benidorm. Estas acciones de marketing están consiguiendo importantes resultados en el sector del turismo y empiezan a transformar completamente la concepción de la publicidad en medios interactivos.

Se ha realizado con la finalidad de llegar al público objetivo a través del juego online, ya que mediante un juego es más fácil asimilar el mensaje. El usuario está aprendiendo, informándose o conociendo algo nuevo, mientras se está divirtiendo. A parte de la interacción propia del juego y la presencia implícita o explícita de la marca, otra serie de elementos caracteriza a este tipo de juegos interactivos: La personalización, la naturaleza “viral” de propagación, la obtención de datos y la multicanalidad, integración de canales on y offline.

Los principales beneficios de la campaña están siendo los siguientes:

• Reforzamiento de la imagen de marca ‘Benidorm’.
• Creación de bases de datos con información sobre los usuarios.
• Relación coste /efectividad muy elevada.
• Alto índice de recuerdo por parte del usuario.
• Construcción de diálogo con los usuarios.
• Tasas de repetición y reenvío del juego muy elevadas.

Uno de los aspectos más atractivos para mí, es que mediante la información recopilada en la base de datos al participar en los juegos, la empresa anunciante o patrocinadora puede establecer un diálogo con los usuarios a través de comunicaciones periódicas vía e-mail.

Para lograr éxito en una acción de Marketing Viral es fundamental buenas dosis de un ingrediente imprescindible: LA CREATIVIDAD y si lo que trabajamos es un juego online, el diseño de unos premios lo suficientemente atractivos, es también muy importante.

Según datos de Júpiter Mediametix, en los últimos cinco años los juegos online han crecido más deprisa que cualquier otra forma de entretenimiento. Los juegos interactivos crecen a un ratio de un 24%, y llevan el camino de sobrepasar a las películas como propuesta clave de entretenimiento. Con todos estos datos el advergaming es una apuesta muy atractiva para lograr resultados. … ¿Jugamos?

Technorati Tags: marketing viral, juego online, advergaming, captación de leads, base de datos

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