Ejemplo de captación de solicitudes con un alto índice de conversión

Cuesta mucho lograr que un usuario visite nuestra web y es increíble lo poco que dedican las empresas a intentar captarlo y a no dejar que se nos escape por donde ha entrado. Existen muchas técnicas para trabajar la conversión, pero me gustaría mostrarte un ejemplo para un proceso de solicitud de información por parte de un prospecto que visita la web y muestra interés por los productos o servicios.

Cuando a un lead o prospecto que entra en nuestra web le interesa recibir más información sobre nuestros productos o servicios, lo normal o a lo que estamos acostumbrados, es a cumplimentar un formulario estándar y largo en el que únicamente se recopilan los datos personales y a lo sumo, algún dato más a través de un campo abierto al que solemos llamar ‘observaciones’ …

En el ejemplo de la empresa Ion Interactive que muestro a continuación, el proceso de captación de la información que nos facilita el prospecto a través del mismo, es realmente eficaz si tenemos en cuenta los ratios de conversión, ya que con esta técnica, la empresa ha logrado incrementar su tasa de conversión en más del doble situándola en un 12%, lo que significa 4 veces más que la media en su sector.

Por una parte, el usuario, percibe que la información que está facilitando con unos simples clics es concreta y precisa para recibir una respuesta directa y sin rodeos a sus requerimientos. Por la otra, la empresa capta de manera muy segmentada la solicitud, para poderla redirigir al personal designado y así ofrecer una respuesta rápida, precisa y personalizada.

Ganar un prospecto con un clic es importante, pero se trata del principio ya que el siguiente paso, si deseamos trabajar un marketing online de alto rendimiento, consistirá en profundizar en lo que realmente ocurre tras ese primer clic.

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