Funciones de un responsable de Marketing Online
16/04/2007
Archivado en: Estrategia Online, Preguntas y Respuestas
CONSULTA:
Soy el responsable de marketing de un grupo del sector turismo. Hemos decidido apostar fuertemente por el Marketing Online como estrategia de continuidad y queremos incorporar a un profesional experto en este tema. Desconozco bastante este medio y necesitaría, si fuera tan amable, que me orientara sobre todo indicándome las funciones más importantes que se deberían desempeñar en este nuevo cargo. Muchas gracias.
RESPUESTA:
A continuación le indico un ejemplo de una lista de funciones con las que poder trabajar y confeccionar la suya en base a las características y objetivos que tengan definidos. No están todas las que son ni se ajustarán muchas de ellas a determinadas empresas o departamentos, pero, más o menos, son las funciones que se encargaría de desarrollar un responsable de marketing online.
En dependencia del Director de Marketing el candidato seleccionado asumirá las siguientes funciones:
- Elaboración, planificación, ejecución y control de la estrategia global de Marketing Online
- Gestión y optimización del presupuesto de Marketing Online
- Gestión de la base de datos, segmentación y desarrollo de acciones de Email Marketing
- Incrementar las visitas a la web y lograr altas tasas de conversión de tráfico en clientes
- Desarrollar y planificar estrategias para óptimos posicionamientos. SEO y SEM
- Realización y Gestión de boletines electrónicos y Blogs
- Investigación y Optimización de la usabilidad y experiencia del usuario en la web
- Desarrollo y gestión de programas de Partners y Affiliates
- Conversión de clientes a clientes fieles y prescriptores mediante acciones de Email Marketing y otras técnicas de Fidelización Online
- Acciones de promoción y publicidad online que direccionen tráfico hacia el sitio web y potencien la marca
- Colaboración en la definición, actualización y mejoras de la arquitectura de contenidos y publicitaria del site
- Establecimiento de métricas de control y seguimiento en tiempo real para lograr los objetivos en los resultados. (Conversión, ROI)
- Selección de plataformas y soportes publicitarios. Análisis y seguimiento de las campañas contratadas
- Controlar y Coordinar Diseño y Producción de Creatividades (Flash, Rich Media, Videos, etc.)
- Creación de acciones de Marketing asociadas a la Web 2.0 (Entornos Colaborativos, Redes Sociales, Blogs, Comunidades, RSS, etc..)
- Elaboración periódica de informes detallados y análisis de los resultados para la Dirección de Marketing
- Gestión del branding online (marcas y dominios)
- Colaboración e Implicación en decisiones acerca de Software y Sistemas
Sobre el perfil humano:
Persona organizada, metódica, orientada a resultados, habituada a trabajar bajo presión, con clara orientación al cliente y altas dotes de negociación e interlocución
Technorati Tags: marketing online, rrhh
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¿Un responsable de Marketing, del sector turístico ni más ni menos y con lo que mueve en este país, que no sabe cuáles deberían ser las funciones de un experto en marketing on line?
Así nos va, eso demuestra el intrusismo que existe en nuestra profesión. Miles y miles de “Responsables de Marketing” que no tienen ni la formación ni la experiencia para desempeñar dicho cargo y miles de personas formadas que no pueden acceder al mercado laboral.
Lo peor, es que después este tipo de jefecillos son los que se cuelgan las medallas de terceros y que no les corresponden.
Saludos
Que no te extrañe Pedro, el mundo del Marketing Online es todavía muy desconocido para los responsables de marketing de las empresas. Cualquiera se presenta como experto en marketing, pero cuando se trata de tocar tecnología y estar a la última en un mundo en el que hay novedades y cambios cada minuto, la cosa cambia …
Excelente artículo
Hasta el 1ro de abril próximo pasado me desempeñe como Directora de Biblioteca Academica de la Facultad Regional Bahia Blanca de la Univ. Tecnologica Nacional, en cuatro años de alta en la institución y en casi 3 de directora se logro establecer muchas de las funciones de marketing Online mencionadas en el articulo citado.
Si quieren consultar el site aunque es muy específico ya que es Marketing Bibliotecario es el aplicado a Bibliotecas Academico, es el siguiente : http://biblioteca.frbb.utn.edu.ar
Se cumplieron un 80% de las funciones citadas del Marketing Online citadas. Se trabajó solo con dos personas. Un web master, para design y el director de biblioteca, que tenia a su cargo la direccion del proy. web, desarrollo de contenidos, y de todas las sugerencias y desarrollos montados hoy en web. El proyecto se desarrolló sin presupuesto alguno, en el horario de trabajo de los de los dos agentes mencionados. A la fecha retomé mis actividades como Directora de Biblioteca del Campus Univ. de Olavarria (UNCPBA)
Cordiales Saludos
Analia Vecchi Pomphile
Directora de Biblioteca Academica
avecchi2001@yahoo.com.ar
http://www.biblio.rec.unicen.edu.ar/olav/personal.htm
Hola a todos, excelente artículo Raul. Tan sólo unas líneas para mostrar mi desacuerdo con Pedro. Para ser un responsable de marketing, no hay que saber de todo. Ese es el error.
Hay que ser capaz de rodearse de gente que tenga distintas habilidades y saber delegar. Puedes saber mucho de “marketing on-line” y ser un lider pésimo. Creo que no tiene sentido
que hables de intrusismo. El mercado suele ser selectivo. En las empresas, los Directores de Marketing y líderes de otras áreas, suelen estar ahí porque sobreviven, y aunque es cierto que hay muchos profesionales sin trabajo, no es este el tema del post. Soy un defensor a ultranza de que un Directivo hoy en día ha de estar al quite de lo que pasa en los nuevos escenarios, web 2.0, etc, pero es bueno que confíe en un experto para configurar el perfil de su equipo.
Salu2
Muchas gracias Isaac por tu como siempre, valiosa aportación. Todo depende del tamaño de la empresa y proyectos pero, hoy en día es prácticamente imposible encontrar un perfil de Dtor de Marketing que domine perfectamente todas las profundas y numerosas áreas del marketing de nuestros días. Coincido contigo en que lo fundamental es crear equipo y saberse rodear de talento.
Ese pienso que es el gran reto, la captación y retención del talento en la empresa ya que lo importante son las personas, no sus funciones…
Efectivamente Raul,
Creo Que en eso estamos todos de acuerdo, gran parte del éxito de un profesional es saberse rodear del equipo adecuado. Lamentablemente se da mucho el caso, y más en el sector turismo que es muy artesanal y rudimentario (dirigido por grandes dinosaurios), que los responsables no quieren profesionales capaces de hacerles sombra… no vaya a ser que pongan en peligro la comodidad de su sillón. Afortunadamente mi empresa es la excepción que confirma la regla.
Hola Raul,
Ya tienes un lector más para tu blog Raul. Excelente relación de funciones sinceramente no se me ocurre ninguna más y sinceramente no sobra ninguna. Quizás según la empresa a este puesto también se le asignan funciones de gestión de la distribución en los diferentes motores de reservas ( GDS, IDS, etc..) es muy importante tener una plataforma que te permita gestionar los diferentes canales online a un coste adecuado.
La gestión del inventario y los precios se pueden convertir en una locura sin una gestión adecuada.
Fue un placer poderte conocer en el Beers & Blogs de Alicante espero que nos podamos ver otra vez pronto. Mientras nos leemos
Yo soy directora de marketing de una empresa online. Tengo años de experiencia en este mundo así como formación. Me encantaría trabajar en el sector de turismo así que si sigues buscando a alguien y te apetece que charlemos envíame un mail a paulamdf@ono.com
Un saludo