Consulta: ¿Cuanto deberíamos gastar en publicidad?

CONSULTA:
Somos un fabricante de productos tradicionales de alimentación. La publicidad que hacemos actualmente se centra básicamente en un par de revistas del sector y a través de nuestra propia web. ¿Existe algún método para saber a ciencia cierta cuanto deberíamos gastar en publicidad cada año?

RESPUESTA:
No existe una norma fija en cuanto al presupuesto de publicidad y marketing que debemos asignar en cada empresa ya que influyen innumerables factores (tipo de empresa, ciclo de vida del producto/servicio, sector en el que operamos, nivel de competencia, características del mercado, entorno socio-económico, etc …) a la hora de calcular y definir dicha inversión.

No obstante, podemos guiarnos por ejemplo, con las cifras que se trabajan en este apartado a nivel global. Hablamos del porcentaje de la inversión en publicidad con respecto a las ventas anuales. Para la venta B2B (empresa a empresa), el presupuesto de marketing medio oscila entre el 3% y el 5% de las ventas estimadas, y para la venta B2C (empresa a consumidor final) entre el 5% y el 10%. Debemos recordar que son datos generales y que sirven sólo para darnos una idea del nivel de inversión con respecto a las ventas.

Las estrategias y acciones que se han planificado para alcanzar los objetivos de marketing marcados, serán las que determinen básicamente la partida correspondiente al presupuesto de marketing. Por ejemplo, si unos de los objetivos de marketing es incrementar el tráfico web en un 50%, una de las estrategias, sería utilizar por ejemplo un servicio de gestión de campañas de marketing en buscadores (SEM). Calcularíamos los costes de este servicio y los imputaríamos dentro de nuestro presupuesto de marketing.

La inversión en marketing difiere muy significativamente cuando depende del ciclo de vida del producto. Si se está lanzando un nuevo producto, el presupuesto será mayor si lo comparamos con el de un producto/servicio que se encuentre en una fase ya madura. También, el entorno competitivo influye en las inversiones de marketing ya que si la competencia está realizando una fuerte inversión en marketing, deberíamos redefinir nuestra estrategia con el objetivo de contrarrestar sus efectos.

Es importante resaltar que los resultados que obtengamos por la inversión en publicidad vendrán determinados, por una parte, por la eficacia en la creación y diseño de la comunicación o mensaje, y por otra, por una acertada planificación de medios.

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Permission Marketing por Seth Godin

El Marketing de Permiso solicita el consentimiento del consumidor para ‘hablar’ con él de un producto y, al mismo tiempo se preocupa por obtener su consentimiento explícito en cada paso del camino. Seth Godin, experto en marketing, se refiere a ello como ‘concertar una entrevista con los clientes’ y lo define como un proceso de cinco pasos:

1. Ofrecer al prospecto un incentivo para recibir voluntariamente nuestro correo electrónico u otro elemento comunicativo de marketing
2. Utilizando la atención que nos presta el prospecto, presentar nuestra imagen a lo largo del tiempo, enseñando al consumidor lo que es nuestro producto o servicio
3. Reforzar el incentivo para garantizar que el prospecto seguirá dando su permiso
4. Ofrecer incentivos adicionales para obtener incluso más permisos por parte del consumidor
5. Con el tiempo, utilizar ese permiso para cambiar el comportamiento del consumidor con el fin de obtener beneficios

Se trata de un proceso de largo recorrido en que se persigue también lograr el máximo grado de confianza. El cliente va a valorar enormente que la empresa realice este proceso y que no haya intentado venderle y endorsarle el producto bruscamente en la primera toma de contacto.

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Previsiones para 2007 del Marketing Online

Según eMarketer, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes.

1. Publicidad Online
El tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007

2. Publicidad en Video Online
Se espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras

3. Redes Sociales
Sitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte competencia en este campo

4. Descargas de Videojuegos
Así como otras ramas de la industria del entretenimiento como la Música y la TV, la descarga de videojuegos comenzará a cobrar especial relevancia. Por supuesto, tendrá un fuerte impacto para la industria del software

5. Mercado hispano en Internet
Caso similar a lo ocurrido con la TV y los medios impresos en estos últimos años. Se espera una mayor inversión en medios especialmente dirigidos a este público

6. TV Móvil
Nos encontramos en los inicios de esta tecnología y el reto consistirá en la coexistencia de los ‘canales tradicionales’ y el ‘contenido generado por usuarios’

7. Comercio Electrónico
Nuevo auge del comercio electrónico debido principalmente a la mayor penetración, uso y confianza en los medios de pago. Industrias como el turismo, verá incrementar favorablemente sus resultados online

8. Marketing Viral Online
Continuará la tendencia de crear campañas que transmitan ese efecto viral que las comunidades virtuales pueden ofrecer. Hoy en día, el contenido generado por los propios usuarios posee grandes dosis de propagación

9. Servicios de Banda Ancha
A diferencia de Europa, todavía en los EE.UU. la penetración de la banda ancha en los hogares es baja. Se espera que para 2007, el nivel llegue al 30% potenciado por la reducción de costes y la agregación de servicios adicionales integrados como Telefonía, Televisión y Video bajo-demanda.

10. Video Bajo Demanda
El Video bajo Demanda podría alcanzar un nivel de penetración del 30% en los hogares estadounidenses, mismo nivel proyectado para los Videograbadores Digitales hasta 2009.

Bueno, pues proyectemos y adaptemos más o menos estos datos hacia nuestro país y obtendremos una idea general de lo que nos deparará el 2007 en el mundo del Marketing Online. Sin duda un mercado que no deja de crecer y con un futuro realmente impresionante. ¿Estamos preparados?

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Una oficina de seguimiento de noticias eficaz y económica

Google Alerts es una herramienta muy útil para comprobar y hacer seguimiento de las apariciones de nuestra empresa, clientes, competencia, sector en concreto, etc.. en internet.

Es también muy útil para poder identificar y hacer seguimiento de los resultados de la indexación de artículos, documentos o notas de prensa que vayamos realizando. Las Alertas de Google son mensajes que se envían automáticamente cuando se encuentran nuevos resultados en Google para los términos de búsqueda que se han indicado.

Actualmente, en su versión española, ofrece tres tipos de alertas: ‘News’, ‘Web’, ‘News & Web’ y ‘Grupos’, y próximamente (en su versión en inglés ya se encuentra operativo) en los ‘Blogs’. La frecuencia con la que recibiremos las alertas puede ser “una vez al día”, “una vez a la semana” o “cuando se produzca”, buscando resultados continuamente, enviando el mensaje únicamente si se encuentran nuevos resultados.

Aconsejo, al igual que las demás aplicaciones de Google, trabajar con la versión inglesa, ya que con las versiones españolas se va siempre por detrás en cuestión de actualización e implementación de mejoras.

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